Klanten hulp.

Wat voor documenten moet ik meenemen bij het ophalen van de paardenwagen ?

Bij het ophalen van de paardenwagen die je hebt gehuurd op Renteo, zorg je ervoor dat je de volgende documenten bij je hebt:

- Een identiteitsbewijs van de persoon die de online boeking heeft gemaakt (2 bankafschriften gedateerd binnen de laatste 3 maanden)

- Uw rijbewijs en evt een extra rijbewijs van een tweede bestuurder.

- Uw creditcard voor garantie

- Bevestiging van licentiegegevens van de DVLA-website.

Kom 20 minuten voor de vertrektijd voor de controle van de auto en documenten verificatie.

Moet ik een specifieke verzekering hebben?

Alle voertuigen op Renteo hebben een specifieke huurverzekering. U hoeft uw eigen verzekering niet te gebruiken.

Mag ik de dag ervoor de paardenwagen ophalen of de volgende morgen weer terugbrengen?

Dagelijkse verhuur is maximaal 24 uur.

Als u uw paardenbox op een dag vanaf 18.00 uur boekt, kunt u deze de volgende dag om 18.00 uur terugbrengen voor een prijs van 1 dag. Op dezelfde manier, als je de paardenbox 's ochtends om 9.00 uur ophaalt, kun je hem de volgende ochtend om 9 uur terugbrengen.

Maar als u de dag ervoor de paardenbox wilt ophalen en de dag erna terug wilt brengen, dan moet u 2 dagen betalen.

Ik wil graag een dag boeken als de verhuurder gesloten is. Wat kan ik doen?

Het is mogelijk om een dag te boeken zelfs als de verhuurder er een dag niet is. U kunt dan de auto de dag ervoor ophalen bij sluiting en terugbrengen de dag erna bij opening. Hier zijn geen extra kosten aan verboden. Let op, mocht de verhuurder er meerdere dagen niet zijn, dan kunnen er eventueel extra kosten berekend worden.

Moet de auto getankt terug gebracht worden ?

Zorg dat u voldoende tijd hebt om de auto af te tanken en schoon te maken voor het terugbrengen. Lukt dit niet, dan kan de verhuurder de volledige schoonmaak en brandstofkosten in rekening brengen.

Hoe bescherm ik mijn paard tijdens het transport?

Wij adviseren u om je paard transportbeschermers om te doen.

Ik wil mijn boeking annuleren, hoe doe ik dit ?

Als u uw boeking wilt annuleren, moet u contact opnemen met uw agent met het telefoonnummer of  e-mailadres die vermeld staat  in uw boekingsbevestiging, hij zal de boeking annuleren en de terugbetaling uitvoeren volgens de annuleringsvoorwaarden.

Ik heb een probleem met de paardenwagen tijdens de huurperiode, wie moet ik bellen?

Als er zich tijdens uw huurperiode een probleem voordoet met de paardenwagen, raden wij u aan om uw agent rechtstreeks te bellen voor informatie. Zijn gegevens staan op het huurcontract en op de e-mail met de boekingsbevestiging.
Ik heb een probleem bij het online boeken, wie moet ik bellen?

Als u tijdens online boeken meer informatie nodig heeft of als er een probleem is, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via het contactformulier of u kunt ons bellen op 0033 (0)642460570. Wij zullen u spoedig antwoorden.
Als uw vraag over het voertuig gaat, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met de verhuurder.